conditions générales

Dernière mise à jour : 03.06.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après “les Conditions”) régissent l’utilisation du site internet Your Happy Trips et les relations contractuelles entre Laure Vallon (ci-après “Your Happy Trips”, “nous” ou “l’Entreprise”) et ses clients (ci-après “vous” ou “le Client”). En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

1. Identification de l’entreprise

Laure Vallon

Rte des Flumeaux 31 – 1008 Prilly, Suisse

+41 78 217 64 94

hello@yourhappytrips.ch

2. Services proposés

Your Happy Trips propose un service de conseil personnalisé pour l’organisation de voyages, basé sur vos envies, vos contraintes et votre budget.

Les prestations sont facturées selon le type d’offre choisie, parmi les suivantes :

• Sur la route : création d’itinéraires de road trip sur mesure (CHF 80.– / jour de voyage, minimum 7 jours)
• Sur la lune : conception de voyages de noces hors des sentiers battus ou en road trip CHF 1’990.–
• Sur une idée : proposition de 3 destinations personnalisées (CHF 99.–, déduit si une offre complète est confirmée)
• Sur le pavé : organisation de courts séjours urbains (CHF 45.– / jour, 3 à 5 jours)
• Sur les chemins : voyages avec plusieurs points de chute ou base fixe (CHF 60.– / jour de voyage)
• voir la liste des prix complète ici

En supplément, mYour Happy Trips peut effectuer certaines réservations simples (hébergements, activités, transports).

3. Délais de livraison et modifications

3.1 Délai pour l’envoi du devis

Après réception de la demande du Client, Your Happy Trips s’engage à envoyer un devis détaillé dans un délai de 3 jours.

3.2 Délais de livraison des prestations

Recommandations préliminaires : fournies dans un délai de 15 jours après paiement de l’acompte.

Livrable final : fourni après validation des recommandations, selon le calendrier convenu dans le devis.

3.3 Modifications des livrables

Le Client dispose de 7 jours après réception pour demander des ajustements.

Le carnet de voyage peut faire l’objet de 2 modifications incluses. Toute demande supplémentaire pourra être facturée.

3.4 Prestations urgentes

Pour les projets avec départ prévu dans moins de deux mois, une majoration pour traitement en urgence pourra être appliquée (indiquée dans le devis).

3.5 Retards côté client

Tout retard dans les validations ou retours peut entraîner un décalage dans la livraison ou des frais additionnels.

Tous les délais sont exprimés en jours calendaires.

4. Tarifs et paiements

4.1 Tarifs

Les tarifs sont indiqués dans le devis personnalisé, exprimés en francs suisses (CHF) et TTC.

4.2 Paiements

Acompte : 50 % du montant total est exigé pour confirmer la commande.

Solde : payable à réception des livrables, sauf mention contraire dans le devis.

Réservations : en cas de réservation effectuée par Your Happy Trips (hébergement, activité, transports), le montant total des prestations à régler immédiatement devra être versé par le Client avant que la réservation ne soit effectuée. Ce montant s’ajoute aux honoraires de conseil et figure dans le devis.

Le non-paiement de l’acompte, du solde ou des montants liés à des réservations dans un délai de 5 jours peut entraîner la suspension ou l’annulation des prestations.

5. Modifications et annulations

5.1 Modifications

Toute demande de modification après validation du devis doit être communiquée par écrit. Des frais peuvent s’appliquer.

5.2 Annulations

Avant le début des prestations : l’acompte n’est pas remboursé

Après livraison partielle ou totale : aucun remboursement

En cas d’impossibilité côté Your Happy Trips : remboursement total

6. Limitation de responsabilité

6.1 Conseil uniquement

Les prestations consistent en des recommandations. Aucune réservation n’est incluse par défaut. L’Entreprise ne garantit pas la qualité des prestataires tiers.

6.2 Responsabilité du Client

Le Client est responsable de :

• Réserver et payer les prestataires tiers
• Vérifier ses documents de voyage
• Souscrire une assurance adaptée

7. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 14 jours après la livraison. Un retour sera donné dans un délai raisonnable.

8. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les prestations commandées. Voir notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et juridiction

Le droit suisse s’applique. Le for juridique est situé à Prilly, Suisse.

10. Acceptation des Conditions

En validant un devis et en réglant l’acompte, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.

Laure Vallon – Your Happy Trips